Pesquisa de mercado: o que é, para que serve e como aplicar

Pesquisa de mercado é uma das ferramentas mais valiosas para quem quer tomar decisões estratégicas com base em dados e não em achismos. Ela permite entender o comportamento do consumidor, analisar a concorrência e identificar oportunidades reais de crescimento.

Em um cenário cada vez mais competitivo, conhecer o comportamento do consumidor pode ser o diferencial. 

Uma pesquisa da TOTVS com a H2R mostra que 70% das empresas brasileiras reconhecem a importância da análise de dados para definir suas estratégias, mas 43% ainda têm dificuldades em entender o próprio cliente.

Ou seja, não basta ter acesso a dados. É preciso saber o que perguntar, como coletar e como interpretar as informações.

Neste artigo, você vai entender como a pesquisa de mercado funciona, quais são os tipos mais comuns e como aplicar na prática para fortalecer sua empresa.

O que é pesquisa de mercado?

Pesquisa de mercado é o processo de coleta, análise e interpretação de dados para entender melhor o ambiente em que uma empresa atua. 

Ela ajuda a identificar o comportamento do consumidor, o perfil da concorrência e as tendências do setor.

Se você está se perguntando o que é pesquisa de mercado? pense no seguinte: antes de lançar um aplicativo, é essencial saber se há demanda, quem são os concorrentes e o que o público espera da solução.

Esse tipo de pesquisa pode ser feito de forma simples, com enquetes em redes sociais, google forms, ou usando ferramentas e métodos estatísticos. O importante é transformar dados em decisões estratégicas.

Em um mercado onde tudo muda rápido, apostar na intuição não basta. Empresas que usam dados para orientar seus movimentos têm muito mais chances de inovar e crescer com segurança.

De acordo com um relatório da McKinsey, organizações orientadas por dados têm 23 vezes mais chance de adquirir clientes e são 19 vezes mais lucrativas. Um dado que reforça o peso de uma boa pesquisa.

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Quais são os principais tipos de pesquisa de mercado?

Agora que você já sabe o que é pesquisa de mercado, é hora de conhecer os principais tipos e como cada um pode ser útil dependendo do seu objetivo.

Cada modelo oferece uma forma diferente de observar o mercado e o comportamento do consumidor. Vamos aos principais:

1. Pesquisa exploratória

Esse tipo de pesquisa é ideal para quando você ainda sabe pouco sobre o problema. Ela serve para levantar hipóteses, identificar padrões iniciais e abrir caminho para estudos mais profundos.

Exemplo: entender por que seu app teve queda de uso sem uma causa aparente.

2. Pesquisa descritiva

Mais estruturada que a exploratória, a pesquisa descritiva busca detalhar características do público ou de um mercado. Ela responde perguntas como “quem”, “onde” e “quando”.

Exemplo: descobrir a faixa etária que mais utiliza determinado recurso do seu aplicativo.

3. Pesquisa causal

Aqui, o foco é entender relações de causa e efeito. A ideia é testar hipóteses específicas e ver como uma variável influencia outra.

Exemplo: saber se mudar o layout do app aumenta o tempo de permanência dos usuários.

4. Pesquisa qualitativa e quantitativa

• Qualitativa: aprofunda percepções e motivações do público, geralmente por meio de entrevistas ou grupos focais.
  
• Quantitativa: coleta dados numéricos em larga escala, por meio de questionários e enquetes.
  Combinar as duas oferece uma visão completa: profundidade + volume de dados.

📑Para saber mais sobre esse tipo de pesquisa, leia o artigo completo: Saiba a diferença entre a pesquisa qualitativa e quantitativa

5. Pesquisas longitudinais e transversais

• Longitudinal: acompanha um mesmo grupo ao longo do tempo, ideal para analisar mudanças de comportamento.
  
• Transversal: analisa um recorte de tempo específico, como uma “fotografia” do momento atual.

Essas abordagens são comuns em estudos de mercado mais complexos, com foco em tendências e evolução do consumidor.

Quais dados são usados na pesquisa de mercado?

Na pesquisa de mercado, os dados podem ser divididos em dois grupos principais: dados primários e dados secundários.

Dados primários são aqueles que você coleta no dia a dia, por meio de entrevistas, questionários ou observações. Eles são exclusivos para o seu objetivo e mais precisos.

Já os dados secundários vêm de fontes já existentes, como pesquisas públicas, relatórios, artigos ou bancos de dados. Eles ajudam a complementar e economizar tempo, mas podem ser menos específicos.

Além disso, os dados podem ser classificados por diferentes características do público:

• Comportamentais: mostram hábitos, atitudes e formas de consumo.
  
• Demográficos: informam idade, sexo, renda, escolaridade e outros dados socioeconômicos.
  
• Psicográficos: focam em valores, estilo de vida, opiniões e motivações.
  
• Geográficos: indicam a localização física, como cidade, região ou país.

Como fazer uma pesquisa de mercado em 6 passos

Fazer uma pesquisa de mercado pode parecer complicado, mas com uma boa estrutura, tudo flui com mais clareza. Abaixo, listamos um passo a passo prático para te guiar:

1. Defina o objetivo

Antes de tudo, entenda o que você quer descobrir. É sobre o comportamento do cliente? Validação de um produto? Concorrência? Ter um objetivo claro evita desperdício de tempo e direciona todo o processo.

2. Identifique o público-alvo

Com quem você quer falar? Saber quem é seu público é essencial para fazer as perguntas certas e obter respostas realmente relevantes.

3. Escolha o tipo de pesquisa e a amostra

Decida se a abordagem será qualitativa, quantitativa, exploratória, descritiva, etc. Depois, defina sua amostra: quem vai responder e quantas pessoas serão ouvidas?

4. Elabore as perguntas

Crie questionários, roteiros de entrevista ou formulários online. Evite perguntas confusas ou tendenciosas. O ideal é ser direto e objetivo para facilitar a análise.

5. Colete e analise os dados

Distribua os formulários ou conduza as entrevistas. Após a coleta, organize os dados com ferramentas como planilhas, gráficos ou softwares especializados para facilitar a interpretação.

6. Transforme os dados em insights acionáveis

Agora é a hora de tirar conclusões. Identifique padrões, oportunidades e pontos de melhoria. Use essas ideias para tomar decisões mais seguras e eficazes.

Quando fazer uma pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado não é algo que se faz uma vez só. Ela pode (e deve) ser aplicada em diferentes momentos do ciclo de vida de um negócio. Veja alguns exemplos:

Antes de lançar um produto

Antes de colocar uma ideia no mercado, é essencial validar se ela resolve um problema real, quem é o público ideal e qual o nível de interesse. Isso evita desperdício de tempo e dinheiro com soluções sem demanda.

Ao redefinir o posicionamento

Vai mudar sua marca, produto ou estratégia de comunicação? Pesquisar o mercado ajuda a entender como você é visto hoje e como pode se reposicionar de forma mais assertiva.

Em momentos de queda de vendas

Notou uma baixa inesperada nos resultados? A pesquisa pode revelar o que está acontecendo: mudança no comportamento do consumidor, novos concorrentes, falhas na experiência… tudo começa com dados.

Para explorar novos nichos

Se sua empresa está pensando em entrar em um novo segmento, conhecer o território antes é fundamental. A pesquisa oferece uma visão inicial sobre oportunidades, desafios e perfil de público.

Ferramentas para pesquisa de mercado

Fazer uma boa pesquisa de mercado hoje é muito mais fácil com o apoio das ferramentas certas. Veja algumas das mais usadas e como tirar o melhor de cada uma.

Google Forms, Typeform, SurveyMonkey

Essas plataformas são ótimas para criar formulários personalizados e coletar dados direto do seu público. São intuitivas, fáceis de usar e permitem organizar as respostas em gráficos e tabelas automaticamente.

Google Trends, SimilarWeb, SEMrush

Aqui o foco é entender o comportamento online. O Google Trends mostra o que as pessoas estão pesquisando. O SimilarWeb analisa tráfego de sites. Já o SEMrush é ideal para mapear concorrentes e encontrar oportunidades em SEO e marketing digital.

Redes sociais e CRMs

As redes sociais são excelentes fontes de dados espontâneos. Curtidas, comentários e enquetes revelam muito sobre seu público. Já os CRMs (como HubSpot e RD Station) centralizam interações e ajudam a identificar padrões de comportamento dos seus leads e clientes.

IA e ferramentas preditivas

Ferramentas baseadas em inteligência artificial estão ganhando espaço nas pesquisas de mercado por sua capacidade de analisar grandes volumes de dados em pouco tempo. Elas ajudam a prever comportamentos, identificar padrões e apoiar decisões mais estratégicas.

Conclusão

Como vimos ao longo do artigo, a pesquisa de mercado é uma ferramenta poderosa para reduzir riscos, entender o público e identificar oportunidades reais de crescimento.

Se você está pensando em desenvolver um aplicativo ou produto digital, fazer uma pesquisa de mercado focada no universo tech é essencial. É ela que vai revelar se há demanda, como se destacar e qual caminho seguir com mais segurança.

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