Como excluir sua conta TopPayy

O TopPayy é operado por TOPPAYY TOPSERVICE SERVIÇOS FINANCEIROS, inscrita no CNPJ sob o nº 36.985.913/0001-51. Esta página explica como excluir a sua conta e o que acontece com os seus dados.

Excluindo pelo aplicativo

1. Abra o aplicativo TopPayy e entre na sua conta.
2. Toque em Perfil.
3. Toque em Login e segurança.
4. Toque em Excluir conta e confirme a operação.
5. Informe a sua senha para concluir.

Antes de excluir

• Transfira ou resgate o saldo disponível na conta.
• Conclua ou cancele transações, pedidos e disputas em aberto. O encerramento pode ser recusado enquanto houver pendência financeira, investigação em curso ou saldo negativo.

O que acontece com os seus dados

Ao confirmar a exclusão, a conta é encerrada e o acesso ao aplicativo é removido. Os dados cadastrais e de perfil, como nome, e-mail, telefone e endereços, deixam de ser utilizados nos serviços do TopPayy.

Os registros de transações financeiras e as demais informações que a legislação obriga a guardar são mantidos pelos prazos legais aplicáveis e, encerrados esses prazos, são eliminados ou anonimizados.

Outra forma de solicitar

Se você não consegue acessar o aplicativo, solicite a exclusão por e-mail para informacoes@toppayy.com.br, informando nome completo, CPF, e-mail e telefone cadastrados. A resposta é enviada em até 15 dias.

O responsável pelos assuntos relacionados à proteção de dados é Fernanda Rodrigues Celestino, que pode ser contatado em fernanda.rodrigues@toppayy.com.br.

Consulte também os Termos de Uso e a Política de Privacidade do TopPayy.